INOVAÇÃO

A inovação em produtos e serviços é uma das principais ferramentas das empresas para diferenciar-se dos concorrentes e criar valor duradouro. Mas inovar é um processo caro e as competências exigidas para tal nem sempre estão disponíveis internamente. Alem disso, estas competências são perecíveis, ou seja, demandam investimentos constantes para se manterem atualizadas e produtivas.

A inclusão dos princípios de sustentabilidade no processo de inovação permite oxigenar a capacidade de criação da empresa.

Por exemplo, ao convidar stakeholder a participarem do processo de inovação, seus conhecimentos e habilidades são incorporados ao repertorio da empresa e com isso ocorre tanto a redução dos tempos e custos de projetos quanto a melhoria significativa do valor percebido do novo produto ou serviço gerado.

Outra maneira de estimular a inovação é a introdução de requisitos socioambientais no processo. Ao exigir que novos produtos cumpram estes requisitos, as equipes de pesquisa e desenvolvimento serão estimuladas a operar em um novo ambiente de criação e a probabilidade de produzir inovações de ruptura (breakthroughs) é sensivelmente maior.

Um processo de inovação assim concebido gera benefícios para todos: os stakeholders (especialmente os clientes) ganham, pois tem suas necessidades melhor atendidas; a empresa ganha porque o valor percebido dos produtos é maior, permitindo margens melhores; e a sociedade como

um todo ganha, pois os novos produtos ou serviços gerados promoverão benefícios ambientais e/ou sociais. Há porém benefícios desproporcionalmente maiores para a empresa pois, além do melhor resultado financeiro, conseguirá também o aumento

da capacidade de inovar, a redução de prazos e custos de projetos, o impulso para o atingimento das metas socioambientais e a ampliação de sua vantagem competitiva frente aos concorrentes pela diferenciação de produtos.